Communiquer avec des personnalités difficiles

.

Désorganisés, narcissiques, colériques, voire pervers, les caractéristiques de certains salariés risquent de générer des troubles au sein de l’entreprise. Leur gestion constitue un vrai problème pour les dirigeants car ils peuvent provoquer d’importants désagréments envers les autres salariés.  Cette formation vous aidera à réagir face à ces personnalités difficiles.


Objectifs :

  • Comprendre le mode de fonctionnement des personnalités difficiles pour mieux communiquer avec elles
  • Se protéger de l’impact de ces comportements
  • Choisir la meilleure posture relationnelle qui rétablit le dialogue, pour une collaboration efficace
  • Perfectionner sa communication

Contenus :


Comprendre les comportements difficiles

Les différents types de personnalités difficiles (les radoteurs, les négatifs, les coléreux, les hermétiques…)

  • Les besoins
  • L’intention
  • Les jeux psychologiques

Gérer l’impact sur soi

  • La confiance, l’estime de soi
  • La posture
  • La gestion de ses émotions

Communiquer avec des personnalités difficiles

  • La flexibilité comportementale
  • La communication relationnelle
  • La posture bienveillante
  • Le feed-back efficace


 


Intervenants :

Pour mieux répondre aux attentes de nos clients, les enseignements proposés s'appuient sur une répartition stratégique entre le corps enseignant et des hommes et des femmes de terrain.

Volume horaire :

7 heures

Public :

Directrices(eurs) de structure d'accueil collectif, halte garderie, directeur/trice de crèche en fonction ou en prise de poste, éducateur jeunes enfants, puéricultrice, plus généralement tous les personnels des structures d'accueil de jeunes enfants.

Pédagogie :

Apports théoriques, apports méthodologiques, remise de supports pédagogiques, travail autour de situations concrètes.

Les + formation :

Des outils concrets pour mieux clarifier votre communication utilisation du mind mapping, méthode qui favorise la compréhension et la mémorisation à long terme.


Formation inter-entreprise

Durée : 1 jour

Nombre de places : 12

Date : 14/01/2019

Lieu : Luxembourg ville

Prix : 390,00 € HT


Formation intra-entreprise

Durée : 1 jour

Forfait Intra* : (nous consulter)

(Prix pour un groupe de 12 personnes max)

(*) En savoir plus sur le forfait Intra


Co-financement par l'État.

Ces honoraires sont éligibles au cofinancement de l’Etat en vertu de la législation sur le soutien et le développement de la formation

professionnelle continue.

Formule intra-entreprise.

Cette formation peut être adaptée à vos besoins spécifiques et organisée en formule intra-entreprise. N’hésitez pas à nous contacter si vous êtes intéressé(e) via notre formulaire de contact