La gestion de conflit en entreprise

Pour prévenir au lieu de guérir et conserver en toutes circonstances une orientation « solutions ».

Apprenez à anticiper, à faire face et à gérer tout conflit.

Pas facile de faire face dans un conflit ? Cela s'apprend, cette formation propose des outils et une méthode simple de gestion des conflits qui permet de comprendre le mécanisme d’un conflit pour mieux y faire face et apporter les solutions adaptées.

 
Objectifs :


À la fin de ce cours, le participant sera en mesure d'évaluer de façon critique ses propres habiletés en gestion des conflits, d'explorer et de reconnaître les diverses réactions aux conflits et d'apprendre à y faire face, d'appliquer, à partir de situations réelles, un processus de communication concret et efficace.


Contenus :

  • Connaître les ingrédients d'un conflit
  • Les étapes vers le conflit
  • Les indicateurs de passage vers le conflit
  • Savoir identifier les différents types de conflit
  • Reconnaitre les différents comportements
  • Conduire vers la coopération
  • Découvrir le champ des émotions
  • Se positionner en médiateur
Intervenants :

Pour mieux répondre aux attentes de nos clients, les enseignements proposés s'appuient sur une répartition stratégique entre le corps enseignant et des hommes et des femmes de terrain.

Public :

Dirigeants, Cadres, Managers, Responsables de service, Conseillers, Médiateurs


Pédagogie :

Apports théoriques, apports méthodologiques, remise de supports pédagogiques, travail autour de situations concrètes.

Pratique : les situations et cas pratiques mis en œuvre émanent des participants et donc de leur propre environnement professionnel = mise en place de solutions concrètes et personnalisées.

VIDEO : Travail et analyse à partir d’extraits de films connus (dans le cadre du développement des personnalités dites « difficiles »).


Les + formation :

Des outils concrets pour mieux faire face à tous types de conflits.


Formation inter-entreprise

Durée : 2 jours (14 heures)

Nombre de places : 8

Lieu : Luxembourg ville

Prix : 450 € HT


Formation intra-entreprise

Durée : 2 jours

Référence :

Forfait Intra* : (nous consulter)

(Prix pour un groupe de 8 personnes max)

(*) En savoir plus sur le forfait Intra


Co-financement par l'État.

Ces honoraires sont éligibles au cofinancement de l’Etat en vertu de la législation sur le soutien et le développement de la formation

professionnelle continue.

Formule intra-entreprise.

Cette formation peut être adaptée à vos besoins spécifiques et organisée en formule intra-entreprise. N’hésitez pas à nous contacter si vous êtes intéressé(e) via notre formulaire de contact.